Aquí podrás encontrar un pequeño resumen de los cinco capítulos en los que está ordenado el Arte del Revenue.
Los 5 capítulos que estarás viendo serán:
- Historia, Implantación y RRHH
Analizaremos con profundidad cuáles son los hechos históricos que generan el caldo de cultivo en el que se sustenta el nacimiento del Revenue Management, profundizaremos en sus raíces, su historia y sus claves paras así entender mejor esta especialidad. Por otro lado, abordaremos la implantación de la cultura del Revenue Management en los establecimientos, ya que esto marcará de alguna manera vuestra carrera profesional. Repasaremos como se debe desarrollar esa implantación y por último abordaremos cuestiones de recursos humanos como estructura, organigramas, o incluso formación para los Revenue Managers.
Sección 1- Principios básicos del Revenue Management
Sección 2- Implementación del Revenue Management y RRHH
Sección 3- Perfil y formación en el Revenue Management
- Ciclo, formulación, Performance y análisis Financiero
Entraremos quizá en la parte más matemática y técnica donde os explicaré el ciclo del Revenue Management, su fórmula maestra, y como todo forma parte de un círculo virtuoso. Repasamos los KPIS más importantes del Arte del Revenue, incluido el ReRTI, fórmula creada por mí y que ya se utiliza en grandes cadenas. Por último, revisaremos cómo el Revenue Management es transversal a toda la industria del hospitality y su uso en otros sectores.
Sección 4- Ciclo y formula Clásica del Revenue Management
Sección 5- Performance Analysis
- Revenue Estratégico
Parte del Revenue Management se genera en el área estratégica, la que denominamos a largo plazo, en ella se sientan las bases de nuestro trabajo y por desgracia en donde menos se profundiza. En este capítulo veremos dos áreas que se explican muy poco en los manuales. La segmentación y la tecnología, dos parámetros claves en nuestro día a día. Una mala segmentación o un mal ecosistema tecnológico harán que tu vida sea literalmente un infierno. Comprobaremos como se hace una buena segmentación, como se debe trabajar y algunos ejemplos de segmentaciones que hay en el mercado, por otro lado, a nivel tecnológico hablaremos de la cultura del dato y su aplicación, de que es un ecosistema tecnológico y como se construye uno fiable y terminaremos hablando sobre Business Inteligence, Big Data, Machine Learning y demás ciencias “oscuras” de la tecnología.
Sección 7- Tecnología en el Revenue Management
- Revenue Táctico – Los 5 jinetes del Management
El Revenue Management significa gestión y en este Arte del Revenue debemos convertirnos en verdaderos maestros en balancear oferta y demanda. Debemos controlar al milímetro nuestros inventarios y cómo distribuimos en nuestros canales, debemos ser especialistas del análisis de los competidores, o incluso tener una bolita mágica y gestionar el futuro vía los amados Forecast. Cada una de estas áreas es en sí un propio libro, pero intentaré resumir los conceptos claves de cada uno de ellos. Estas son las áreas de conocimiento que estaremos viendo y que para mí son esos 5 “jinetes del apocalipsis”.
Sección 8- Inventory and Capacity Management
Sección 9- Distribution Management
Sección 10- Pricing Management
Sección 11- Forecasting and Budgeting Management
Sección 12- Benchmarking Management
- Especiales
En este último capítulo cerramos el círculo virtuoso del Revenue y abordaré sobre áreas específicas de nuestra industria. Estaremos viendo dos áreas, primero veremos cómo es el Revenue Management orientado al segmento vacacional, y la segunda una píldora muy interesante a cerca de la importancia del producto. Hay muy poco escrito de ambas materias, sobre todo de la primera, donde parece que no se hace o no se puede hacer Revenue Management en el sector vacacional, y nada más lejos de la realidad. Veremos las claves del Revenue Management orientado a los grandes resorts y establecimientos vacacionales y cómo podemos hacer Revenue con las palancas que tenemos. En cuanto al producto que decir que no se sepa, precio y producto deben ir de la mano en todo momento y si no van … Será la muerte de tu negocio.
DiegoDePonga 